信息时代，新技术创新能力和新产业发展程度成为各国综合实力的衡量标准。同时，新技术和产业的竞争本质是人才的创新。因此，世界各国，尤其是发达国家，都是针对云计算的技术创新、产业发展以及人才保障制定了一系列扶植政策和保障措施。云计算是全球不可逆转的一个趋势，是新一代信息技术的重要发展方向，被视为中国新一代信息技术实现创新突破、跨越式发展的战略机遇。
2012年9月，科技部发布《中国云科技发展“十二五”专项规划》，这是中国首个部级云计算专项规划，对于加快云计算技术创新和产业发展具有重要意义。该规划同时提出在制造业、农业、服务业等领域推广云计算应用及服务模式，鼓励传统产业使用云计算提升信息化水平，促进传统产业转型升级 。该规划还指出要充分发挥政府投资的引导和撬动作用，进一步拓宽云计算产业投融资渠道，发展多种融资方式，支持云计算的产业化应用开发。鼓励科技型中小企业技术创新基金中心重点支持科技型中小企业开展云计算的相关研发及应用，鼓励中小企业通过中小企业板、创业板上市发展。
计算技术的重心正在从计算机转向互联网，互联网成为软件开发、部署和运行的平台，将推动整个产业全面转型。软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS）等不断涌现，无论是泛在网、物联网还是移动计算、云计算，都是软件网络化趋势的具体体现。
基于云计算SaaS模式的——亿客CRM。现已成功应用到教育培训、机械、软件、服饰、建材、环保、家电、食品、商贸、通讯、保险、旅游服务等多种行业。随着市场的一步步展开，将会被更多行业的客户所接受。同时，客户关系管理系统将在通用性的基础上发展出针对不同行业的版本，让各种行业的客户都能够更快捷更方便地运用亿客。