有些企业常常出现使用MSN或QQ等即时通讯工具进行交流的情况，OA办公系统被企业员工漠然置之，不知不觉OA办公系统成了一个鸡肋。这种鸡肋式的OA办公系统是如何形成的呢？这是每个用户、企业必须十分关注的重要课题。
目前国内的OA办公系统软件厂商达1000家之多，虽然产品形态各异，但还是难以避免同质化现象的出现，这在不同程度上为企业选型带来了困扰。
经过OA专家们的探讨，总结出鸡肋OA办公系统的形成有以下两种原因：
一、企业没有选择好适合企业自身发展的OA办公系统
企业涉足到一个OA办公系统项目，往往会接触很多协同OA办公系统软件厂商。不过这有一定的好处，企业可以择优选择。但问题在于OA办公系统厂商往往会站在自己的立场描述自身产品的优势，迎合客户的长远规划，为其勾勒出一副宏伟的蓝图。这时企业早已将自身需求抛到脑后，“吃着碗里看着锅里”的心态最终导致迷失在各种协同OA办公系统的摇篮里中，结果便是由于耽搁时间太久，只能仓促的结束了这场选型的僵持战，盲目的上了一套协同OA办公系统。结果发现，这个OA系统并不适合企业发展和管理模式。
二、企业高层管理思路不清晰
一方面，企业本身也有着不可推卸的责任。
在信息化过程中，往往是一个模糊的开始，在信息化项目推进过程中，理论、思想、技术、知识体系也都在不断发生变化，效果与初衷会发生很大变化，因此，动辄“三年、五年”的信息化目标对于企业信息化主管来说并不完全适用，明确提出几年后要达到什么样的效果，尤其是数字上的效果更不可取。“目标量化”已经成为企业用户的通病。
另一方面，造成这种鸡肋局面，主要还是由于企业用户的核心需求的理解不清。
因此解决办法就是上一套协同OA系统之前，协同OA系统厂商应该先确定企业需求，如果是用户明确的需求可以用现在的产品解决那就可以直接用现在的功能模块，如果是达不到的要求还可以进行二次开发，这样就可以通过现有功能和二次开发解决掉用户的全部问题，实现用户想达到的效果，天生创想OA在客户需求调查方面做的很到位，这里提供参考。
OA办公系统不仅提供一个数字化的办公平台，将企业员工从重复的繁琐的劳动中获得解脱，将精力放在工作的改进和创新上，也使企业管理者更有时间和精力关注企业的战略规划和发展，真正获得员工与组织的和谐快速发展，整体提高企业的运营效率，这才是OA的真正价值所在！