虽然大多数企业的预先订制业务流程管理已经有了规范,但是云计算的改进导致对按需的兴趣的增进,按需即软件即服务(SaaS)的相应产品。哪种方法更适用于您的企业呢?这个决策包含很多重要的因素。
预先订制和SaaS方法对于BPM来说,每一个都有各自的优势和弱点。一般而言,归根结底是取决于您摸索执行需求的深度、在云中暴露数据以及协同。
分析师Surya Mukherjee,在名为《SaaS BPM:沉默怀疑者》的研究报告中,指出完全的服务BPM套件通常包含5个基本组件:
流程发现和项目调查——尝试发现自动化流程
流程建模和设计——预定软件中流程和副本影响的流程
业务规则——创建规则定义基于内部和外部数据业务决策
工作流引擎——将流程模型转向可执行文件
模拟和测试——调试流程以及为实施做好准备
SaaS倾向于更加擅长概念层的BPM。Mukherjee认为流程建模和设计,业务规则和可视化是软件及服务的最大好处。多数SaaS产品的缺点就是工作流引擎和可执行能力。
Mukherjee说:“一直到执行为止,所有的一切都是理论层面的,人们设法创建盒子和箭头来描述一个流程如何进行,BPM要求各种企业数据进行大量交互。”
执行业务流程管理经常要求从销售、财务、企业内容管理服务器、DRP、数据仓库和存储库访问数据。通过多租户的SaaS BPM套件,安全问题常令人担心。许多IT管理者仍担心,当他们在内部服务上暴露数据,这一点他们完全不能控制。
Mukherjee表示从技术上讲,很可能可靠执行在云端。安全问题趋于更多的情绪反应。在不久的将来,用基于云的SaaS解决方案或许更易于接受。
分析师Tony Baer表示SaaS BPM的重大利益是软件部署需求的淘汰,但是承认执行是真正的“另外的一个蜜球”。他认为预先订制产品更加的成熟,从历史上来看,这种方式更受到市场的欢迎。他说寄宿在云端的BPM相对的比较新和未经检验,但必定会继续成长。