近年来，crm市场一片繁荣，让许多软件商纷纷入驻，一时间群雄争霸，迅速的开始瓜分市场，让整个国内外市场一片哗然，陷入了激烈的争斗状态。有竞争必然就会引起技术上的迅速升级。crm的几次显著改革，也使得软件自身，开始以功能为导向，转向以适合用户需求，提高用户体验这个导向。然而，无论软件上如何渲染自己的软件如何亲民，功能如何强大，如何完美的解决外贸商的难题。但说到底还是得用专业的技术水准和用户反馈的数据双层角度来考量的。
相信越来越多的外贸商陷入了“选择困难症”的境地，本文就从用户反馈为侧重点，对目前比较热门的几款crm系统软件进行一次平铺式的专业测评，一定程度上解决你的“选择困难症”。
开亚：
优点：它的优点在于访问速度快，安全性高。特别之处在于在不降低易用性和使用功能的基础上，大大加快了网速的访问速度。
在系统功能上，数据之间的高度共享是开亚人性化的高度体验，中英文的即时翻译无疑给业务员省区了不少麻烦。更重要的是为了解决不同行业需求的差异性，多版本的解决方案在灵活性上可以实现快速调整的功能。
缺点：开亚的最大缺点就是售后这个问题，有问题找不到售后客服，或者找到客服后，以推脱为主，不解决实际问题。
富通天下：
优点：富通天下目前在全国售后服务还算贴心周到，一般都会保证后期维护。
而且就其软件本身来说，二维的以客户为中心设计的独特界面已经被广大用户所认可，可能根据客户的需求选择需要的模块，扩展性也不错，价格也很公道。
缺点：在业务管理上，基于不同的需求，用户说法不一。它是以软件销售为主导，需要买回去安装，调试后才能熟练使用。
上海分享：
优点： 自动提取客户询盘信息 ；快速建档；解决询盘处理效率低，并提高业务人员工作效率；为企业建立一个完整的行业客户 数据库——此为上海分享crm的核心价值。
其在客户跟进方面，模仿优秀销售人员的工作模式，可以轻松管理200个以上的客户。商机部分用来提高销售和分析销售工作，是不错的销售分析和销售整体管理工具。
缺点：在技术上弱了一点。访问速度上相对比前两款软件要慢了些。
AB客：
优点：ab客在技术上也是无可挑剔的，无论是访问速度还是安全性上都是令人满意的。
另外，它以智能管理为基础，最大化的解决了实际需求中大多数。不仅在客户管理，产品管理，订单管理还是超级邮件，清晰的数据分析。自定义的组织架构让不同职位拥有不同的权限。
并且，ab客对crm系统不间断的升级，以解决客户实际需求为目的。不断完善的系统，让用户感觉越来越贴心。
缺点：由于起步晚，市场占用率相对较少，使很多用户已经习惯了其他系统。