一、何为BPM
BPM（Business Process Management的简称)，青岛圣思BPM采用技术手段通过对企业业务流程的全面分析管理，将一系列的方法、技术和工具组织在一起，实现对不同应用的合并与协调，从而实现企业信息系统的集成。它把一个企业的各种应用集成为一体解决了部门与部门之间的协同和自动化问题。对企业的业务流程进行重组和优化，满足了企业与客户、合作伙伴之间的业务需求实现端到端的业务流程顺畅企业内外的数据流信息流和业务流。从而实现企业系统之间的无缝集成。
二、BPM采用何种技术手段
基于广大IT人员熟悉的通用标准，流程描述语言使用微软C＃标准。内部借助内置的微软asp.net规格的表单设计器XForm Designer 及其附带的表单控制元素，IT人员无需编程就可以快速实现表单的电子化迁移，并且制作出来的电子表单界面友好，功能丰富具有专业水准。FlowPortal.net开放的体系架构允许将企业现有的IT系统中的组织架构、用户信息，整合到BPM系统使用，不管他们是位于AD、HR还是位于特有的IT系统内。
三、BPM的功能
BPM在企业中的主要应用有：
1>、市场销售
报价流程审批
销售订单
商品促销审批
市场费用报销管理
2>、财务
差旅申请
出差报销
付款/结算申请
固定资产折旧
借款申请
探亲费用申请
预算管理
3>、生产
ECN工程变更
物料申请
4>、项目研发
R&D项目进度管理
研发设计调阅审批
新产口研发流程
5>、采购
采购申请
采购定单
物品领用
运输方式
6>、人事
请假申请
加班申请
招聘申请
培训申请
绩效考核
车辆管理
7>、IT服务
IT资产申请
IT账号权限管理
HELP Desk
8>、客服
客户投诉追踪流程
设备/商品维修响应