随着OA技术发展的成熟，我们的办公也进入了OA办公时代，这是一个OA协同管理时代。各种OA软件的推出让我们应接不暇，那么有些企业是如何选择OA办公软件的呢？对比过去的OA市场，我们可以发现，现在的企业更注重的是客户体验、服务，并不想以前那样有技术就是大王，一直怀着“我有技术，软件好，用户自不然就有了”的思想已然不行。现在的市场就是以服务为主，没有了好的服务，再好的软件也会被淘汰。
我们发现，很多OA企业在用户购买并使用软件之后并不是等待用户自己来咨询问题，而是主动进行客户关怀，关注客户在使用时遇到的问题、操作的难度等等，通过良好的售后服务来进行客户维护，不断提高客户满意度。那么，今天我们就来谈谈在OA协同管理时代，售后服务的重要性。
产品质量好固然重要，附加服务则更优
市场上大部分的OA产品功能几乎都是大同小异，这就导致了同质化的情况出现。那么很多企业就会想，产品都差不多，营销渠道也几乎千篇一律，我们应该在哪方面下手更加好呢？这时候很多OA软件商就把目光放到了服务质量以及服务范围上面，他们相信，在产品质量好的前提之下，把服务做到了极致，那么服务差异化就体现出来，产品附加值就高了，企业竞争力也就上来了。就拿云境OA来说，它一直坚持为用户提供良好的服务，优质的产品，不断满足企业个性化需求，力求最大限度提高客户满意度。
用户应用的保障一一服务
有很多使用OA系统的企业认为，我用的OA软件适合我公司的业务流程以及发展就可以了，还用考虑什么其他的。然而这种想法其实是错误的，因为抱着这样的想法去使用OA协同办公软件的话，并不能达到物尽其用，协同办公就可能不那么高效了。一个好的、高效的OA软件服务提供商是可以教导企业如何真正用好OA办公软件。那么如何做一个好的OA软件服务提供商呢？就拿云境OA来说，以下条件是必备的：首先是拥有自己的技术团队，也就是说能够及时、快速响应企业需求，根据企业需求定制开发功能，满足企业个性化需求；其次，技术人员的专业化程度要高，能够不断完善软件功能；最后要能通过企业实际业务流程来进行功能优化，让企业自动化办公达到最优。满足了这些条件，才是一个基本的及格的OA软件服务提供商，其他额外的还有对用户进行专业的培训以及悉心的教导，让用户在最短的时间内最快熟悉办公系统，以便顺利使用。
厂商：服务是我们基本的宗旨
不断开发不同的OA办公软件，不断满足企业的个性化需求，是当前很多OA服务提供商一直都在坚持的事情，然而这并不意味着开发出了适合企业的OA软件就算完成对服务企业的要求了，对于软件厂商来说，主要用户还在，需求就会一直都在，并不代表着我把软件卖给你了，我们之间的交易就完成了。好的软件厂商是一呼百应，随传随到的，一旦发现客户有需求，服务就必须马上要到位。只有完美解决企业在使用厂商自身产品遇到的各种问题，让企业完完全全的了解产品，尽可能减少后续的问题发生，才是软件厂商该做的。
所以说，好的售后服务才是企业竞争力的重要资本之一，失去了服务也就失去了客户，特别是针对于OA软件厂商来说，后续服务才是最重要的，因为企业的本身在不断发展，新的业务需求也随之而生，好的服务才能带来更好地发展。