客户关系管理CRM软件有几大核心功能，所有的客户关系管理CRM系统功能类似，
以北京新思维CRM+OA系统为例，有四大功能
一、销售人员在CRM中录入新客户，开发新客户，不断地开发新客户是中小企业持续发展的动力
二、在CRM中跟进意向客户，电话、拜访、持续跟进
三、管理成交客户，在CRM中关注客户的新需求，及时提醒客户续约
四、为客户提供高质量的售后服务，通过CRM及时记录客户问题，快速解决客户问题，维护客户关系及忠诚度
管理层通过客户关系CRM系统，通过报表分析，了解市场开拓进度，协同各部门及时完成销售目标。

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