北京新思维CRM+OA系统认为，建立企业自己的知识库即知识管理系统，是企业未来发展的趋势。
Knowledge management system，KMS知识管理系统是搜集、处置、分享一个组织的全部学问的信息系统，通常有计算机系统支持。应用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的计划、筹划、成果、经历等学问停止分类存储和管理，积聚学问资产防止流失，促进学问的学习、共享、培训、再应用和创新，有效降低组织运营本钱，强化其中心竞争力的管理办法。
其实目前在很多的公司中都存在着很好的“知识库系统KMS”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。例如企业的经理们经常运用网络上的共享硬盘或者是交换中的公用文件夹来贮存重要的材料，同时经理们主要经过电话或者电子邮件的方式关于企业内人员停止察看，从而发现那些专业技艺方面的行家里手。
这些非正式的、零散的、不系统的应用能够处理局部企业学问管理中的问题，但是随着组织或企业的生长，特别是地域的扩张，一个自动化的知识库系统就显现出十分重要的意义，相对与原始的手工学问管理它能够为企业带来愈加宏大的利益。它经过更好的组织信息、分享信息、运用信息以及提供搜索功用，使得企业的员工和各级经理们能够容易的在最适宜的时间找到最适宜的文档并能找到具有某种中心才能的最适宜职员。
知识管理系统KMS能帮助中小企业培养人才，北京OA软件的观点是人才是企业发展前行的动力，充分利用企业知识库，做到企业知识共享是中小企业追求的目标。