CRM软件在中国不是新事物，CRM客户管理系统已经在中国发展几十年了。
传统的CRM产品主要关注的是管理的功用，与企业的E-mail系统和呼叫中心系统相衔接。而新一代的移动 CRM产品更关注的是分离时下盛行的社交媒体和移动终端，如智能手机，微信等，移动CRM的用户跟他们的客户在同一平台上交互。
在CRM发展的早期，不少企业的CRM软件施行都遭遇了失败。北京新思维CRM的产品经过5个方面使得企业CRM系统的部署愈加易于胜利。这5个方面是，北京 CRM软件产品更易于部署SAAS云端、更易于运用、手机CRM更易于随时随地访问、更易于定制和更易于整合，移动 CRM胜利的秘诀，CRM软件必定会成为企业软件中的指导者。这是由于今后企业与客户之间的关系处置的好与坏对企业来说是至关重要的。
随着技术的开展，今后CRM产品将朝着个性化方向、挪动性方向和基于云计算方向开展。个性化指的是定制的，个人终端的，与个人爱好的诸如社交媒体交互的；而挪动性强调的是随时随地的，与很多个人挪动终端相连的；而云计算不只改动了CRM产品的的部署方式，也改动了CRM软件的购置方式。软件将会变成一种可出租的效劳方式，而不再是以往的按客户端数量的购置方式。
北京CRM曾经在上述几个方面做了大量的工作，目前曾经能支持很多盛行的挪动终端并能与很多的群众广为知晓的社交媒体互联互通。同时，早在几年前，中国已经有支持云计算的CRM产品。
中国的CRM市场正在蓬勃发展，移动CRM市场需求旺盛，中国正在制造更先进的适合本土的移动CRM系统。